Mediacion

La mediación es un procedimiento cooperativo en el que un tercero neutral (mediador) ayuda a las partes a negociar mutuamente para llegar a un acuerdo satisfactorio para las dos.

Surge como demanda social a la necesidad de una alternativa al sistema judicial colapsado por los movimientos sociales de la época. Ofrece una forma más beneficiosa de solucionar los conflictos que además invita al crecimiento personal de las partes y evita procesos contenciosos que por lo general son muy costosos  a nivel económico y emocional.

Los mediadores son terceros debidamente formados, imparciales, neutrales, empáticos y creativos, encargados de guiar el proceso y el cumplimiento de los principios de la mediación por medio de diferentes herramientas y técnicas. No toman decisiones por las partes sino que facilitan el restablecimiento de la comunicación entre ellas, pues tienen la firme convicción de que las partes son capaces de llegar a la mejor solución para ellos mismos. Al tratarse de una solución creada por las partes se asegura el cumplimiento del acuerdo.

Además de lo ya mencionado, la mediación es beneficiosa porque:

  • Favorece la comunicación y la buena relación en un futuro.
  • Enseña a resolver dificultades en un futuro.
  • Contribuye a la mejora de las habilidades de comunicación.
  • Previene la violencia, el absentismo y el estrés en la empresa al tiempo que aumenta su productividad.

¿Qué entendemos por conflicto?

Entendemos por conflicto aquella situación en la que dos o más partes están en desacuerdo entre sí y perciben que sus intereses son incompatibles. Éstos son implícitos a todos los ámbitos de la vida y no son negativos, sino una oportunidad de mejora, salvo que no sean bien gestionados y se traten como confrontación y no como enriquecimiento mutuo.

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Por otro lado, los conflictos pueden ocurrir a nivel intrapersonal (con uno mismo), interpersonal (entre dos personas), intragrupal (entre miembros de un grupo) o intergrupal (entre grupos u organizaciones diferentes).

¿Cuando es útil la mediación?

Cuando:

  • El conflicto se complica por un importante e intenso componente emocional y las partes quieren una resolución  o por lo menos algún cambio.
  • Las partes se relacionan afectiva o sentimentalmente.
  • Mantener una relación con la otra parte es importante.
  • Las partes  no pueden o saben enfrentarse solas, por si mismas, al conflicto.
  • Urge la toma de decisiones.
  • Las partes dudan de sus habilidades a la hora de trabajar el problema.
  • Están más personas involucradas o indirectamente afectadas por el conflicto.
  • La empresa no es productiva por los conflictos entre sus trabajadores
  • El ambiente laboral es tenso y dificulta la operatividad de la empresa

¿Cuanto dura un proceso de mediación?

Se determina de forma individual para cada caso. Depende de  la naturaleza del conflicto (Familiar, vecinal, comunitario, intercultural etc) y de la disposición de las  partes. Como criterio general oscila entre las 4 y las 6 sesiones.

 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON CABALLOS: La presencia de los caballos, seres desprovistos de juicio capaces de reflejar emociones y de constelar (plasmar de forma esquemática y visual) el sistema familiar o empresarial que está causando el bloqueo,  proporciona una nueva perspectiva del conflicto que ayuda a cambiar la narrativa del mismo y negociar un acuerdo del tipo win-win (yo gano/tu ganas).

Este espacio relajado en la naturaleza, ayuda a generar con mayor rapidez un clima de confianza esencial para fomentar el reconocimiento y la creatividad.